نوضح في فلايزر | FLYZR سياسة الإلغاء والاسترجاع بما يناسب طبيعة الخدمات الرقمية، مع المحافظة على الحقوق المقررة للعميل نظاماً.
الخدمات التي بدأ تنفيذها
نظراً لطبيعة المنتجات والخدمات الرقمية، فإن المنتجات التي تم تسليمها أو تفعيلها أو استخدام بياناتها أو بدأ تنفيذها لا تقبل الاسترجاع بسبب تغيير الرأي، ما لم يوجد خلل أو عدم مطابقة للمنتج أو سبب آخر يوجب ذلك نظاماً.
يُطبق هذا الحكم في حدود الأنظمة السارية، ولا يُعد بدء التنفيذ وحده إسقاطاً مطلقاً لحقوق العميل النظامية.
الإلغاء قبل بدء التنفيذ
إذا رغبت في الإلغاء، تواصل معنا فوراً عبر واتساب المتجر وأرفق رقم الطلب. نراجع حالة التنفيذ ومدى استحقاق الإلغاء والاسترجاع وفق الأنظمة.
إرسال طلب الإلغاء لا يعني توقف التنفيذ تلقائياً؛ تواصل مع الدعم للتأكد من حالة الطلب.
الخلل أو عدم المطابقة
إذا واجهت خللاً أو كانت الخدمة غير مطابقة للوصف وقت الشراء، أرسل رقم الطلب ووصف المشكلة وأي صور مساندة. نراجع الحالة ونوضح المعالجة المستحقة، بما في ذلك تصحيح الخدمة أو استكمالها أو رد المبلغ المستحق بحسب الحالة.
تعذّر التنفيذ أو التأخير
عند تعذّر تنفيذ الطلب أو تأخره، تواصل معنا لمراجعة حالته وتحديد الإجراء المناسب، مع المحافظة على حقك في الإلغاء أو استرداد المبلغ متى تحققت شروطه النظامية.
إعادة المبالغ المستحقة
بعد التحقق من استحقاق الاسترجاع، نوضح لك المبلغ وطريقة إعادته والمدة المتوقعة. ولا يُفرض رصيد في المتجر بديلاً عن رد مبلغ مستحق دون موافقتك.
لا تحد هذه السياسة من أي حق مقرر للمستهلك بموجب الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.