نحترم خصوصيتك في فلايزر | FLYZR، ونحرص على التعامل مع بياناتك في حدود ما يلزم لتقديم خدماتنا وإدارة طلباتك، وفق الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.
المعلومات التي نطلبها
تشمل المعلومات اللازمة للتعامل مع المتجر بيانات التواصل التي تقدمها عند التسجيل أو الشراء، وتفاصيل الطلب، ورابط الحساب أو المنشور المطلوب تنفيذ الخدمة عليه، والمراسلات المتعلقة بالدعم.
وقد تتضمن سجلات الطلب بيانات حالة الدفع ومرجع العملية المتاحة عبر منصة المتجر ومزود الدفع.
المعلومات السرية
لا نطلب كلمات مرور حساباتك على منصات التواصل الاجتماعي أو رموز التحقق أو بيانات الدخول السرية لتنفيذ الخدمات.
لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات بطاقتك البنكية عبر واتساب أو محادثات الدعم، ولا تمنح أي شخص صلاحية الدخول إلى حسابك بحجة تنفيذ الطلب. تُدخل بيانات الدفع في صفحة الدفع المخصصة فقط.
أغراض استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات اللازمة من أجل:
• استقبال الطلبات وتنفيذها ومتابعتها.
• التواصل معك بشأن الطلب أو معالجة مشكلة مرتبطة به.
• مراجعة طلبات الضمان والتعويض والاسترجاع.
• حفظ سجلات المعاملات والوفاء بالالتزامات النظامية.
• حماية المتجر والعملاء من إساءة الاستخدام.
تُعالج البيانات استناداً إلى المسوغ المناسب، مثل تنفيذ الاتفاق معك أو الوفاء بالتزام نظامي أو موافقتك عندما تكون مطلوبة. ولا يُعد تصفح المتجر موافقة مفتوحة على استخدام بياناتك لأي غرض.
مشاركة المعلومات
قد تُعالج المعلومات اللازمة عبر منصة سلة ومزودي خدمات الدفع والتشغيل، بحسب أدوارهم في تقديم الخدمة.
وعند الاستعانة بمزود لتنفيذ الطلب، تقتصر المشاركة على البيانات اللازمة للتنفيذ والمتابعة، مثل رابط الحساب أو المنشور والكمية المطلوبة. وقد تُفصح بيانات للجهات المختصة عندما يقتضي ذلك التزام نظامي.
أي نقل للبيانات خارج المملكة يخضع للمتطلبات والضمانات النظامية المطبقة، ولا يجيز هذا النص مشاركة البيانات دون مسوغ مناسب.
الاحتفاظ بالبيانات وحمايتها
يقتصر الاحتفاظ بالبيانات على المدة اللازمة لتنفيذ الطلب وخدمة العميل وتسوية المطالبات والوفاء بالتزامات حفظ السجلات. وتُتلف البيانات أو تزال إمكانية التعرف على صاحبها عند انتهاء الحاجة إليها، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.
نتخذ تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات وتقييد الوصول إليها بحسب الحاجة.
ملفات تعريف الارتباط
قد تستخدم منصة المتجر ملفات تعريف ارتباط لازمة لتشغيل الحساب والسلة والدفع. وتُوضح أي أدوات إضافية للتحليل أو الإعلان عند استخدامها، مع طلب الموافقة حيث تكون مطلوبة.
حقوقك
لك وفق الأنظمة المعمول بها طلب العلم بمعالجة بياناتك والوصول إليها والحصول على نسخة واضحة منها وتصحيحها أو استكمالها، وطلب إتلافها عند انتهاء الحاجة إليها، وسحب الموافقة عندما تكون أساساً للمعالجة.
يمكنك تقديم طلب أو استفسار أو شكوى متعلقة بالخصوصية عبر:
قد نطلب ما يلزم للتحقق من هويتك قبل الاستجابة، دون طلب كلمات مرور حساباتك. وتبقى لك إمكانية تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية.
الرسائل التسويقية
تُرسل الرسائل التسويقية عند الحصول على الموافقة المطلوبة، مع إتاحة وسيلة للتوقف عنها. وتختلف هذه الرسائل عن الإشعارات اللازمة لمتابعة طلبك.
تحديث السياسة
قد تُحدث هذه السياسة لتعكس تغييرات الخدمة أو المتطلبات النظامية، مع إيضاح تاريخ التحديث، ودون الانتقاص من حقوقك المقررة نظاماً.
آخر تحديث: 21 أكتوبر 2026.