كيف أطلب الخدمة؟
اختر المنتج المناسب، واقرأ مواصفاته، وحدد الكمية، وأدخل الرابط المطلوب، ثم راجع البيانات وأكمل الدفع.
ما الرابط الذي أضعه؟
لخدمات المتابعين، ضع رابط الحساب المطلوب. ولخدمات اللايكات والمشاهدات، ضع رابط المنشور أو المقطع، ما لم يوضح وصف المنتج متطلبات مختلفة.
هل يجب أن يكون الحساب عاماً؟
يجب أن يكون الحساب أو المحتوى متاحاً عندما تتطلب الخدمة ذلك. تأكد من تعليمات المنتج ومن إمكانية فتح الرابط قبل إرسال الطلب.
هل تحتاجون كلمة المرور؟
لا نطلب كلمة مرور حسابك أو رموز التحقق لتنفيذ خدماتنا. لا ترسلها عبر حقول الطلب أو واتساب أو محادثات الدعم.
متى يبدأ الطلب ومتى يكتمل؟
وقت البدء والسرعة موضحان في صفحة المنتج. بدء التنفيذ لا يعني اكتماله مباشرة؛ تختلف مدة الاكتمال بحسب الكمية وسرعة الخدمة.
ماذا أفعل إذا تأخر الطلب؟
راجع وقت البدء والمواصفات المعروضة، ثم تواصل مع خدمة العملاء برقم الطلب عند تجاوز الوقت المعلن أو ملاحظة توقف التنفيذ، لنراجع الحالة ونوضح الإجراء المناسب.
متى يبدأ ضمان 30 يوماً؟
يبدأ من تاريخ اكتمال تنفيذ الطلب للخدمات المشمولة بالضمان، وليس من تاريخ الشراء.
ماذا أفعل إذا نقص العدد؟
تواصل معنا خلال مدة الضمان، وأرسل رقم الطلب والرابط ووصف النقص. بعد التحقق من الحالة، يُعوض النقص المستحق بإعادة العدد الناقص وفق سياسة الضمان.
أدخلت رابطاً خاطئاً، هل يمكن تغييره؟
تواصل فوراً مع خدمة العملاء. تعتمد إمكانية التعديل على حالة الطلب، وقد يتعذر تغيير الرابط بعد بدء التنفيذ.
هل أستطيع تغيير اسم الحساب أو حذف المنشور أثناء التنفيذ؟
يفضل إبقاء الرابط والمحتوى متاحين حتى اكتمال الطلب. إذا احتجت إلى تغييرهما، تواصل مع الدعم أولاً لأن ذلك قد يؤثر في التنفيذ أو التحقق من النتيجة.
هل أستطيع إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ؟
تواصل معنا لمراجعة حالة الطلب. تخضع الخدمات الرقمية لسياسة الإلغاء والاسترجاع، وتبقى حقوقك عند الخلل أو عدم المطابقة أو وجود سبب نظامي محفوظة.
هل تضمن الخدمة زيادة المبيعات أو التفاعل العضوي؟
لا. تقديم عدد من المتابعين أو الإعجابات أو المشاهدات لا يضمن مبيعات أو انتشاراً عضوياً أو تفاعلاً مستمراً.
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
عبر واتساب المتجر. جهّز رقم الطلب والرابط ووصف الاستفسار لتسهيل مساعدتك، ولا ترسل معلومات دخول حساباتك.